1. Definiții
În prezentul document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
- Vânzător — S.C. IDEALMIX S.R.L., cu sediul în B-dul Timișoara nr. 100T, București, sector 6, România, CUI RO30689293, denumit și „IDEALMIX", „noi" sau „Vânzătorul".
- Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului www.idealmix.ro.
- Bunuri și Servicii — orice produs sau serviciu oferit de Vânzător prin intermediul site-ului, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă.
- Comandă — un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Bunuri și/sau Servicii de pe site.
- Contract — o comandă confirmată de Vânzător, reprezentând acordul de voință al ambelor părți, la distanță, fără prezența fizică simultană a acestora.
2. Documente contractuale
Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefon sau email) prin care Vânzătorul își desfășoară activitatea comercială.
Notificarea primită de Cumpărător, după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Acceptarea Comenzii este confirmată de Vânzător prin expedierea Bunurilor comandate.
Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător a notificării de expediere a Bunurilor.
Documentul care stă la baza contractului dintre Vânzător și Cumpărător este Comanda (inclusiv datele furnizate de Cumpărător în procesul de creare a contului), împreună cu prezentele Termeni și Condiții.
3. Politica de vânzare online
Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Cumpărător. Pentru finalizarea comenzii, Cumpărătorul va trebui să furnizeze date reale de identificare și de contact.
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta la adresa menționată în secțiunea Contact, sau prin intermediul canalelor de comunicare puse la dispoziție pe site (email: [email protected], telefon: +40 21 539 50 51).
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate de Vânzător fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării Comenzii.
Imaginile produselor afișate pe site au caracter informativ. Culorile reale ale produselor pot diferi ușor de cele afișate pe ecran, în funcție de setările monitorului utilizat.
4. Procesul de comandă
Cumpărătorul poate adăuga în coșul de cumpărături orice produs disponibil pe site și poate finaliza comanda urmând pașii indicați. Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda în cazul în care datele furnizate sunt incomplete, incorecte sau în cazul în care produsele comandate nu mai sunt disponibile în stoc.
4.1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor pentru a se retrage din contract, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul prin email la [email protected] sau prin formularul de contact de pe site.
Condițiile returnării:
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedesfăcute și nedeterioriate.
- Produsele colorate la cererea Cumpărătorului (conform sistemului de colorare COLORDECO) nu pot fi returnate.
- Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător.
- Rambursarea sumei achitate se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.
4.2. Indisponibilitatea produselor
În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp și va propune fie un termen estimativ de livrare, fie înlocuirea cu un produs similar, fie anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumei achitate.
5. Obligațiile Vânzătorului
Vânzătorul se obligă să depună toate eforturile pentru livrarea produselor în termenul comunicat la confirmarea comenzii. Descrierile produselor de pe site au caracter informativ și pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Fișele tehnice ale produselor sunt disponibile la cerere.
Vânzătorul va gestiona cererile de suport și reclamațiile în termenele legale aplicabile.
6. Cesiune și subcontractare
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o parte sau toate obligațiile sale decurgând din prezentul contract unei terțe părți (inclusiv servicii de curierat și livrare), cu notificarea Cumpărătorului. Vânzătorul rămâne responsabil pentru obligațiile asumate.
7. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului www.idealmix.ro — inclusiv dar fără a se limita la texte, grafice, fotografii, imagini, software, logo-uri și mărci comerciale — este proprietatea exclusivă a S.C. IDEALMIX S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Utilizarea, copierea, reproducerea sau redistribuirea conținutului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este interzisă.
8. Termene și penalități
Termenul de livrare comunicat la confirmarea comenzii este estimativ. Vânzătorul va notifica Cumpărătorul în cazul unor întârzieri care depășesc termenul estimat.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a percepe penalități de întârziere de 0,5% pe zi din valoarea facturii neachitate, pentru plățile restante. Cumpărătorul are dreptul de a solicita penalități de întârziere de 0,5% pe zi din valoarea comenzii, pentru livrări întârziate peste termenul comunicat.
9. Facturare și plăți
Vânzătorul va emite factură fiscală pentru fiecare comandă livrată, în format electronic (PDF) transmisă pe email sau fizic, odată cu livrarea produselor.
Metodele de plată acceptate sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii (card bancar, transfer bancar, plata la livrare — în funcție de disponibilitate).
10. Livrare și responsabilități
Livrarea se face prin servicii de curierat sau transport propriu, la adresa specificată de Cumpărător în comandă. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Vânzătorul poate oferi livrare gratuită pentru comenzi care depășesc un anumit prag valoric, afișat pe site.
La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. În cazul constatării unor deteriorări, Cumpărătorul va menționa acest lucru pe documentul de transport și va notifica Vânzătorul în termen de 24 de ore.
Produsele sunt ambalate conform standardelor de siguranță pentru transport. Produsele vândute respectă specificațiile tehnice ale producătorului și standardele de calitate aplicabile.
11. Garanții
Produsele comercializate de IDEALMIX beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare și de condițiile de garanție specificate în fișa tehnică a fiecărui produs.
Garanția acoperă defectele de fabricație și nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, depozitarea inadecvată sau nerespectarea instrucțiunilor de aplicare.
Pentru reclamații privind calitatea produselor, Cumpărătorul va contacta Vânzătorul la [email protected], indicând numărul comenzii și descrierea problemei, însoțită de fotografii dacă este posibil.
12. Transferul proprietății
Proprietatea asupra Bunurilor trece de la Vânzător la Cumpărător în momentul achitării integrale a prețului și a costurilor de livrare.
13. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune indirecte, inclusiv dar fără a se limita la pierderi de profit, pierderi de date sau întreruperi ale activității, decurgând din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor achiziționate.
Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii în cauză.
Vânzătorul nu răspunde pentru rezultatele obținute în urma aplicării produselor dacă instrucțiunile de utilizare din fișa tehnică nu au fost respectate.
14. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător a oricărei obligații dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.
Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului de forță majoră.
15. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu apărut în legătură cu prezentul contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.
16. Dispoziții finale
Prezentele Termeni și Condiții pot fi modificate de Vânzător fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este cea afișată pe site la momentul accesării.
Plasarea unei Comenzi implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții în forma lor actualizată.
Prezentul document, împreună cu Comanda, reprezintă acordul integral al părților, înlocuind orice alte înțelegeri anterioare, verbale sau scrise.
Ultima actualizare: aprilie 2026